访问云体育时，你的信息如何被处理

云体育没有账号体系，看比赛、翻数据、查规则都用不到登录。下面几类信息是你在正常使用中自然产生的，而不是被要求填写的。

• 设备与网络环境——浏览器类型和版本、操作系统、屏幕尺寸，以及由网络地址判断到省级的大致位置。它们决定页面在手机和桌面端怎么排版。
• 页面访问路径——你打开过哪些轮次的战报、在哪几条复盘或转会记录上停留更久、从哪个栏目进来的。
• 站内检索内容——在知识中心输入的关键词，以及你随后点开的那几条说明。
• 你主动发来的信息——写信到客服邮箱时留下的邮箱地址、咨询正文和附带的截图或表格。

站点没有采集证件号码、人脸信息或银行卡信息的环节，从赛前到赛后的所有内容都不需要付费即可阅读。

访问信息只服务三件事，每一件都跟你当下看到的内容有关。

• 让页面排得下——按设备类型和屏幕尺寸调整网格与字号档位，避免手机上看战报数据卡时需要反复横向拖动。
• 决定下一轮怎么做——统计哪些轮次的战报、复盘和转会记录被翻得最多，据此安排编辑力量，也据此判断知识中心哪些规则说明需要补充得更直白。
• 回复你的咨询——根据邮箱地址和问题内容，由编辑或数据同事在工作日 9:00–18:00 内给出答复。

检索词还会用来看知识中心的目录该怎么改。比如很多人搜红黄牌标记怎么看，我们就会把相关条目往前挪，而不是让你在目录里来回找。

站内会用到浏览器的本地存储与 Cookie 类技术，承担的作用都很基础，不需要你额外做什么。

• 记住阅读位置——比如你上次翻到第几轮，某一格目录是不是展开着，下次打开可以直接回到那里。
• 基础访问统计——了解比赛日夜间哪些时段访问更集中，用来判断数据刷新和页面加载是否跟得上。

这些内容存放在你自己的设备上，可以随时在浏览器设置里清除站点数据，或者直接禁用 Cookie。关闭之后，赛事资讯、应用中心与知识中心照常阅读，只是阅读偏好不会再被记住。

云体育不会把访客信息出售、出租或拿来交换资源，也不会把访问记录交给广告方。为维持页面访问与基础统计，会用到一部分技术服务，它们只在完成对应功能所需要的最小范围内接触数据，并受同等的保密要求约束。

除此之外，只有在法律法规明确要求的情况下，才会按规定的范围提供。若你的问题涉及站内内容的引用与使用规则，可以查看法律声明。

整理成汇总形式的访问统计不再保留能对应到个人的标识，也不需要单独删除。通过客服邮箱发来的咨询，会保留到事情处理完成后的 12 个月，此后不再用于任何联系。

如果你希望提前删除，把申请发到 kefu@sports-e-yun.com.cn，写清当时使用的邮箱地址和大致时间，我们会在工作日 9:00–18:00 内处理并回复结果。涉及内容合作的往来记录，处理方法与上面一致。

对这份说明有疑问，或者想确认某条信息是否被记录，发邮件到 kefu@sports-e-yun.com.cn 即可，工作日内 9:00–18:00 回复。

如果问题本身是赛事数据读法或规则说明，先在知识中心查一遍往往更快；涉及内容共建、数据合作或地方栏目，可以走商务合作渠道，那边有专门对接的同事。

这份说明随栏目功能调整同步更新，当前版本对应本赛季第 12 轮。